Widerrufsrecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Etiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@kazemicosmetics.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu schicken sind:
10 Rue des Pâquerettes, AYTRE, 17440, FR

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter contact@kazemicosmetics.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie bereits haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Kauf zu tätigen.

Widerrufsfrist von 14 Tagen in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden gilt Folgendes: Wird die Ware in die Europäische Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Etiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kazemicosmetics.com.